Surmontez les conflits internes
La médiation est une solution efficace pour résoudre les conflits de manière amiable et rapide, en évitant les coûts et les retards liés à des procédures judiciaires. Elle peut également contribuer à améliorer les relations au sein de l'entreprise et à renforcer la coopération et la collaboration entre les parties en conflit.
En quoi consiste la médiation en entreprise ?
La médiation en entreprise est une technique de résolution de conflits qui consiste à faire appel à un tiers neutre et indépendant, appelé médiateur, pour aider les parties en conflit à trouver une solution mutuellement acceptable. La médiation est une alternative à la résolution de conflits par la voie judiciaire, qui peut être coûteuse et chronophage.
Elle peut être utilisée pour résoudre divers types de conflits :
- entre des associés ou au sein d’un comité de direction ;
- entre un collaborateur et son responsable ;
- au sein d’un service ou entre des services ;
- entre la Direction et les employés ou partenaires sociaux.
Le médiateur est un facilitateur qui accompagne les parties en conflit dans leur recherche de solutions, en les aidant à identifier les enjeux et les intérêts en jeu, à clarifier leurs positions et à trouver des alternatives qui répondent à leurs besoins. Le médiateur ne prend pas parti et n'impose pas de solution, mais aide les parties à trouver une solution mutuellement satisfaisante.
Il rencontre individuellement les deux parties, afin de comprendre les perceptions, besoins et attentes de chacun, puis les amène à réfléchir ensemble à des pistes de solution pour sortir du conflit. Le but est de parvenir à une solution partagée, satisfaisante pour tous.
Pour quelles raisons faire appel à la médiation en entreprise ?
La médiation est un outil efficace pour :
- Rétablir un climat apaisé au sein de l’entreprise ;
- Restaurer et préserver une collaboration sur du long terme ;
- Prévenir un contentieux ;
- Mettre fin à une relation professionnelle dans un contexte pacifié.
Vous faites face à un conflit dans votre entreprise ? Contactez-nous pour être accompagné par un médiateur.